Teslim Edilen Mobilyalarda Üretim Ve Kalite Hataları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İder Mobilya Mobesko şubesinden Vega köşe takımı ve Atlantis tekli koltuk satın aldım. Ürünler kumaş tedariği olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 45 gün gecikmeyle 10.09.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası ürünleri detaylı incelediğimde hem köşe takımında hem tekli koltukta ciddi üretim ve kalite sorunları olduğunu fark ettim.

Köşe koltuğun ayağı çatlak durumda teslim edildi. Köşe takımının parçaları birbirine düzgün oturmuyor, bir parçası önde bir parçası geride duruyor, bir tarafı yüksek diğer tarafı alçak görünüyor. Koltuğun birçok yerinde dikiş hataları ve potluklar var. Atlantis tekli koltukta da aynı şekilde potluklar mevcut ve koltuk sallanıyor, sağlam durmuyor.

Bu sorunları 28.09.2026 tarihinde firma müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de görüntülü olarak ilettim. Bugün tekrar aradığımda sadece ayak kısmı için talep açtıklarını, diğer belirttiğim sıkıntılarla ilgili net bir çözüm sunulmadığını öğrendim. İstenilen detaylı videoları da kendilerine iletmeme rağmen ürünlerdeki genel üretim ve montaj hataları için tatmin edici bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Vega köşe takımı ve Atlantis tekli koltuğun, tüm ayıp ve kusurları giderilmiş, sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ürünlerin iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.