İder Mobilya Geri Dönmeme Sorunu!

Adana İder Mobilya mağazasından yatak odası, yemek takımı ve koltuk takımı aldık. Depremden sonra teslim aldığımız ürünlerde eksiklikler ve kırık olan bir çekmece vardı; çekmece değiştirildi ve yanlış gelen sandalyeler bir ay sonra doğru olanları ile teslim edildi. Sonrasında, koltukların minderli olması sebebiyle cırt cırt kısımları birbirine denk gelmiyordu. Bu konuda mağazaya ulaştık fakat sürekli olarak oyalanıp, yoğunluk bahanesiyle bekletildik. Dört ayın üstünden geçti ve mağazayla yüz yüze görüştüğümüzde sorunu halledeceklerini söylediler. Sürekli çaba göstermemiz sonucu en nihayetinde minderler mağaza tarafından alındı ve 2-3 gün içinde teslim edilecekleri belirtildi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen, her gün aramamıza ve 'ertesi gün teslim edilecek' denmesine karşın ürünler teslim edilmedi. Sonunda kendimiz gidip almayı teklif ettiğimizde, ürünlerin yapılmadığını ve bir ay sonra yapılacağını öğrendik. Madem bir ay sürecek bir işlem yapılacaktı, neden sürekli olarak bize teslim tarihi verildi? Bir ay boyunca evde oturacak yerimiz olmadığı için mağdur olduk. Kış vakti, misafirlerimiz gelmeden önce Y****Bey'e durumu bildirmiştim ve o, 'Merak etmeyin, 2-3 günde teslim edilecek' demişti. Genel merkeze şikayetimi bildirmeme rağmen hiçbir şey yapılmadı. Kiremit rengi koltuğun altı açık renk yapılmış ve insanlar oturunca aradan beyaz bir görüntü belirginleşiyor; bu durum fotoğraflarda görülebiliyor. Tüm mesajlaşmalar ve konuşmalar kayıtlıdır. Sandalyelerde meydana gelen buruşukluklar da fotoğraflarda gözükmektedir ve hiç kullanılmamış olmalarına rağmen 'kumaştan dolayı' denilerek konu kapatılmıştır. Madem kumaş kaynaklı bir sorun vardı, neden bu kumaş kullanıldı ve neden baştan bu durum bize söylenmedi? Mağazacılık anlayışı bu şekilde olmamalıdır. Müşterisine 'kumaştan dolayı böyle oldu' diyerek, görüntüsü kötü ve spot ürünmüş gibi gözüken ürünleri teslim etmek doğru değildir. Hiçbir sorunuma cevap alamadım ve sorunlarım çözülmedi.