to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
08.05.2026 tarihinde İdefix online alışveriş mağazasından Empere LP 10.01 marka model bir el blenderı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 gün sonra sadece faturası elime ulaştı, kutuda ürün yoktu. Faturanın üzerinde ürünün ayrıca gönderileceğine dair bir numara vardı ancak bu numarayı aradığımda tamamen alakasız bir yere bağlandım.
Bir süre sonra ürün tarafıma gönderildi fakat sipariş ettiğim model yerine daha alt bir model ve daha güçsüz bir ürün yollandı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 20.05.2026 tarihinden beri iade onayı verilmesini bekliyorum. Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade onay sürecine müdahale edemediklerini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.
08.05.2026 tarihli IDE69fe15a539c35 numaralı siparişime ait bu iade talebimin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yanlış ve daha düşük özellikli ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iade ve geri ödeme sürecinin de daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart tarihli ürünümü günlerce arayıp yazmam neticesinde dönüş yapıp " paranızı iade ettik" bildiriminde bulunduklarında dekont istedim. Veremeyiz bankanızla görüşün dediler. Tabii ki iade etmediler. İdefix 11 bin tl' el koydu. Yazıklar olsun sana İdefix. Türk Ticaret Bakanlığı'dan cevap bekliyorum. Bayram sonrası Cumhuriyet savcılığına başvuracağım. O parayı sizden alıp sokak hayvanlarına bağışlayacağım. Bu hikayenin en can alıcı noktası iade olmayan parayı "iade ettik" deyip konuyu kapatmanız. Ben banka dokümanını ispatlayabilirim ya siz?