to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Ürün İadesi Talebi
26.03 tarihinde İdefix üzerinden YDS 1-2 sınava hazırlık seti siparişi verdim, ancak tarafıma YDS 1-2 yerine 1-2-3-4 soru bankası seti gönderildi. Yani siparişimdeki ürünle bana teslim edilen ürün birbirinden tamamen farklıydı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcının yanlış gelen ürünü iade etmem halinde doğru ürünü göndereceğinin bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma doğru ürünün gönderilemeyeceği, bunun yerine iade işlemi yapıldığı bildirildi. Başta doğru ürün gönderilecek denip, daha sonra gönderim yapılmayıp sadece iade yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Benim beklentim, siparişini verdiğim YDS 1-2 sınava hazırlık setinin tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer stok veya başka bir sebeple bu ürün gönderilemiyorsa, siparişi oluştururken kullandığım özel indirim kodumun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve aynı şartlarla tekrar alışveriş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: IDE69c526e15305e.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nagihan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefon ile Hiçbir çözüm sunulmadı yapılabilecek bir şey yokmuş denilip kapatıldı ben mağdur edildiğimle kaldım bir daha asla tercih etmeyeceğim firmayı.
