Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Ürün İadesi Talebi

26.03 tarihinde İdefix üzerinden YDS 1-2 sınava hazırlık seti siparişi verdim, ancak tarafıma YDS 1-2 yerine 1-2-3-4 soru bankası seti gönderildi. Yani siparişimdeki ürünle bana teslim edilen ürün birbirinden tamamen farklıydı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcının yanlış gelen ürünü iade etmem halinde doğru ürünü göndereceğinin bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma doğru ürünün gönderilemeyeceği, bunun yerine iade işlemi yapıldığı bildirildi. Başta doğru ürün gönderilecek denip, daha sonra gönderim yapılmayıp sadece iade yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Benim beklentim, siparişini verdiğim YDS 1-2 sınava hazırlık setinin tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer stok veya başka bir sebeple bu ürün gönderilemiyorsa, siparişi oluştururken kullandığım özel indirim kodumun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve aynı şartlarla tekrar alışveriş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: IDE69c526e15305e.