to read complaints and reviews, or file yours. 
07/08/2025 tarihinde İdefix’ten Altın Defter 2 isimli kitabı sipariş ettim. Ancak bana yanlışlıkla Barbara'nın Doğumu isimli kitap gönderildi. Hatanın İdefix kaynaklı olmasına rağmen, iade sürecinde de mağdur edildim. İade için bana DHL Kargo iade kodu verildi fakat adresten iade yapılamadığını öğrendim ve öğle tatilim bu işle uğraşmakla geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kötü deneyiminiz için özür dileriz” yanıtını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca asıl almak istediğim Altın Defter 2 kitabı stoklarda kalmamış. Hem istediğim ürüne ulaşamıyorum hem de iade süreci bana ekstra zahmet çıkarıyor.
İdefix’ten beklentim, iade süreçlerinin müşteriyi daha fazla yormadan ve hızlı bir şekilde çözülmesi, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.
Merhaba, 27 Mayıs 2025 tarihinde İdefix üzerinden kızım için bir bisiklet siparişi verdim (Sipariş No: IDE683608f02481f). Ancak ilgili kargo firması, adresimizin "dağıtım alanı dışında" olduğunu iddia ederek ürünü tarafıma hiç getirmeden geri göndermiş. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirm...
19.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden sipariş verdiğim kitap, 20.09.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aradan geçen 5 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri s...
27.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden 855 TL tutarında ders kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68d7DB3a98dda. Ürün acil olduğu için özellikle "2 gün sonra kargoda" ibaresine güvenerek sipariş verdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri...
17/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden kredi kartımla verdiğim IDE68f28d8b0ca49 numaralı siparişim onaylandı. Ancak 22/10/2025 tarihinde ürünün gönderi...
Yorumlar