Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Yanlış Kartla 22.000 TL Alışverişin İptal Butonu Olmadan Çelişkili İade Süreci
ID:35384072

Yanlış Kartla 22.000 TL Alışverişin İptal Butonu Olmadan Çelişkili İade Süreci

profile
Elis
idefix
07 Mart 14:04
359

İdefix üzerinden yanlış kredi kartıyla yaptığım bir alışverişte, sitede “iptal et” butonu olmadığı için siparişimi kendi hesabımdan iptal edemedim. Sipariş numaram IDE699fd34d066cf ve yaklaşık 22.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Yanlış kartla ödeme yaptığım için siparişi hemen iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoyu teslim almayarak iade edebileceğimi söylediler. Buna göre hareket ettim ancak ürünü getiren Hepsijet kargo firması, teslim etmeden iade süreci başlatılamayacağını, ürünü teslim almam gerektiğini, sonrasında iade talebi açılabileceğini iletti. Yani İdefix ve kargo firması tamamen birbiriyle çelişen bilgiler verdi ve ben arada mağdur durumda kaldım.

Yaklaşık iki haftadır bu süreç devam ediyor, müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sadece kayıt oluşturulduğu ve şu an için net bir çözüm sunulamadığı söylendi. Ne iptal ne de iade işlemi net olarak gerçekleştirilemedi, bu süre boyunca hem yüksek tutarlı bir alışverişin bedelini ödemiş durumdayım hem de ürünün akıbeti belirsiz.

Yanlış yönlendirmeler ve sitede iptal butonu olmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

idefix Logo
idefix
07 Mart 14:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
12 Mart 10:53

Sayın Elis A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
Emin
idefix
25 Kasım 2025 15:06
3.016

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
3 Destek
3 Yorum

İdefix  Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fatih
idefix
05 Şubat 10:27
1.062

16.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6969e32fc497c numaralı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bankadan kaynaklı bir hata oluştuğu için siparişi hemen iptal etmek istedim ancak İdefix, siparişi iptal edemediklerini belirtti. Bunun üzerine satıcıyla görüştüm, satıcı kendisin...

1 Destek
3
Serhat sonucu yetersiz buldu

İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme

profile
Serhat
idefix
15 Aralık 2025 16:28
1.893

İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 13.12.2025 tarihinde ürün tarafıma kargo ile teslim edildi, ancak satıcı sorularıma net yanıt vermediği ve bazı sorularımı hiç yanıtlamadığı için ürünü almaktan vazgeçtim. Ürünün geldiği kargo ...

İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
2 Destek
1
Numan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişte Kargo Ücreti İadesi Reddedildi

profile
Numan
idefix
25 Aralık 2025 19:04
321

idefix üzerinden #IDE694d39282**** numaralı sipariş ile bir dürbün satın aldım. Sistem hatası gerekçe gösterilerek siparişim firma tarafından aynı gün iptal edildi, ancak bu iptal nedeniyle ödemiş olduğum kargo bedelinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Toplam 330,20 TL ödeme yaptım ve yalnız...

Öne Çıkan Konular

idefix alışveriş sitesi idefix iade süreci idefix iptal etme idefix kargo idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix satıyor idefix sipariş iptali idefix yapamıyorum idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz