to read complaints and reviews, or file yours.Tedarik Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tavrı
19/01/2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE696d58c4d0e11 numaralı kadın bot siparişi verdim. Satıcıya mesaj attığımda, ürünün sipariş süresi içerisinde gönderileceği belirtildi. Buna rağmen 27/01/2025 tarihinde siparişimin tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım.
Sipariş onaylandıktan sonra günlerce bekletilip, sonunda tedarik sorunu denilerek iptal edilmesini hem tüketici olarak hakkaniyete hem de Tüketici Hakları Kanunu’na aykırı buluyorum. Ürün stokta yoksa bu durumun en başta belirtilmesi, satışın hiç yapılmaması veya makul bir alternatif sunulması gerekirdi.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz bir tavırla “olabilir böyle şeyler, paranız hesabınıza yatar” şeklinde cevap verdi. Ürünün neden temin edilemediğine dair yazılı ve açık bir açıklama talep ettiğimde ve hukuki yollara başvuracağımı belirttiğimde, “böyle bir hakkınız yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu üslup kabul edilebilir değildir.
Tüketici Hakları Kanunu gereğince, satın aldığım kadın botun tarafıma temin edilmesini veya aynı ürünün başka sitelerdeki güncel satış fiyatlarıyla arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin hangi somut sebeple temin edilemediğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Husrev E., Sizleri aradık ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Müşteri hizmetleri ile konuştum Sizin dönüşten kastınız karttan kesilen ücretin iadesi gerceklestirelecektir demek mi kişinin mağduriyeti sizin umurunuzda değil Tüketici Hakem Heyeti ne başvurumu yaptım yasal olarak haklarımı arayacağım bu kadar müşteri den köpük bir site ilk kez görüyorum
Bu idefix eski idefix değil! Çok kötü: müşteri hizmetleri ve memnuniyeti hiç yok 30 gündür ilgili departmana gittiği sanılan şikayet ve talepler makes bulmadı. Premium müşteri olmuşsunuz o da hiçe sayılıyor. Böyle e-ticaret firması olamaz bu benim 2003 yılındaki idefixim asla değil tırnağı bile olmaz. 1 Ocak 2026 günü Premium üye oldum da ne oldu bin pişman ettiler: 6 gün içinde 3 siparişim de hunharca iptal ettiler. Satıcı tedarik edemedik yalanıyla iptal ettiği ürünü halen satıyor idefix hiç ilgilenmedi kullandığım bana özel indirim kuponumu bile iade etmedi halen memnun ediciliği bırak kuru bir cevapları bile yok. Bu idefix.coma asla güvenmeyn 1 TL'ye Premium olma oltalamasına kanmayn