Süresiz Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Mağduriyetiyle Karşı Karşıyayım

Fatih

384

09.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Everest Ticaret satıcısına ait “Pax A910SF Android yazar kasa POS” ürününü 7.350 TL bedelle sipariş ettim. Ürün sayfasında açıkça “2 gün içinde kargoya verilir” ibaresi yer alıyordu ve halen aynı şekilde satışta görünüyor. Buna rağmen siparişim 6 gündür hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram IDE6938163ABD8be’dir. Yaşadığım gecikme üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 12.12.2025 tarihinde tarafıma yapılan yazılı dönüşte, satıcının temin ve kargolama sürecinin geciktiği, belirli bir kargolama süresi olmadığı, istersem bu belirsiz süreci bekleyebileceğim, istersem sipariş iptali için destek verilebileceği belirtilmiştir. Ancak ürün sayfasında hâlâ 2 günde kargo ifadesinin yer alması ve buna rağmen “süresiz belirsizlik”ten bahsedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca İdefix’in bu süreçte müşterisinin arkasında durmak yerine satıcıyı koruyan bir tutum sergileyerek, fiilen benim siparişi iptal etmemi beklediğini düşünüyorum.

Siparişi verdiğim tarihte aynı ürünü farklı platformlardan 7.500 TL seviyesinde alabiliyorken, bugün itibarıyla fiyatlar 8.000 TL civarına yükselmiş durumdadır. Aynı satıcı İdefix üzerinde ürünü şu anda 8.500 TL’den satışa devam etmektedir. Yani siparişimi iptal etmem halinde aynı ürünü yeniden almak istediğimde doğrudan maddi zarara uğrayacağım.

Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünü sipariş verdiğim koşullarda ve belirtilen 2 gün içinde kargoya verme taahhüdüne uygun şekilde tedarik edilmesini ve bir an önce kargolanmasını talep ediyorum. Ürünün güncel fiyat artışlarından etkilenmeden, ilk siparişim üzerinden işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

suresiz-kargo-gecikmesi-ve-fiyat-magduriyetiyle-karsi-karsiyayim-4.jpg

suresiz-kargo-gecikmesi-ve-fiyat-magduriyetiyle-karsi-karsiyayim-2.jpg

suresiz-kargo-gecikmesi-ve-fiyat-magduriyetiyle-karsi-karsiyayim-1.jpg

Gelişme

05 Ocak 13:48

12.12.2025 tarihinde idefix.com üzerinden Baseus e13 Bowie True Wireless Bluetooth Kulaklık Beyaz ürününü satın aldım. Satıcı firma olarak idefix.com görünmesine rağmen, bu siparişe ait faturam hâlâ kesilmedi ve tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram IDE693c0431b013e’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tarafıma mail gönderildiği söylendi ancak gelen hiçbir mailde fatura eki bulunmadı. Ayrıca idefix hesabım üzerinden sipariş detaylarımda da faturaya dair herhangi bir ekleme yapılmadı.

Ürüne ait faturamın ivedilikle düzenlenerek hem e-posta yoluyla hem de mümkünse sipariş bilgilerim üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Everest

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatih

Herhangi bir gelişme yok, 1 hafta oldu siparişim halen kargolanmadı, satıcı firma halen sisteminizde satış yapmaya devam ediyor. Ne arayan var ne de cevap veren var, saçma sapan bir durumun içerisindeyim. Teşekkürler idefix!

idefix

Sayın Fatih Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatih

Siparişimi iptal etmek zorunda bırakıldım, özür dilemek için aradılar bir de şaka gibi, ayrıca özür olarak paramı da 14 günde yatıracaklarını söyledir.

Fatih

Satıcı firma halen satış yapmaya devam ediyor bu arada :) ) ) )