to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Varken Siparişim Yanıltıcı Şekilde İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı
Avrupa Yakası isimli gözlük satıcısından, idefix platformu üzerinden 26.02.2026 tarihinde 6.649,99 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Ürün sayfada stokta görünüyor ve sistem siparişi sorunsuz bir şekilde aldı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #IDE69a0591148b04 olarak oluşturuldu.
Ancak 27.02.2026 akşamı tarafıma mail atılarak ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Buna rağmen aynı ürün daha sonra idefix üzerinde ve firmanın kendi sitesinde bu kez yaklaşık 3.000 TL zamlı, çok daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa sunuldu. Yani ürün aslında stokta varken, benim siparişim daha düşük fiyattan alındığı için iptal edildi.
Ben ürünü satın aldığım anda stok vardı, siparişim onaylandı ve ödemem alındı. Bu nedenle ödediğim 6.649,99 TL tutar üzerinden, siparişini verdiğim gözlüğün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stokta olmayan bir ürün için sipariş alınması, ardından “stok yok” denilerek iptal edilmesi ve hemen ardından aynı ürünün çok daha yüksek fiyattan satışa konulmasını dürüst ve güvenilir bir ticaret anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Mağduriyetimin, ürünü satın aldığım fiyattan gönderilmesi suretiyle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
