to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Gösterilen Ürünün İptali Ve Faiz Yükünün Müşteriye Bırakılması
09.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Agakulche satıcısından Özgürlük 2023 gümüş sikke satın aldım. Ürün sayfada stokta 3 adet görünüyordu ve fiyatı 10.872 TL idi. Ödemeyi QNB Finansbank kredi kartımla yaptım ve tutarı banka üzerinden 12 ay taksitlendirdim. Sipariş numaram IDE69d7b2d393654’tir.
Ancak ertesi gün, 10.04.2026 tarihinde siparişim “ürün tedarik edilemedi” gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi. Ancak ürün hâlâ satıştaydı ve fiyatı bu kez 14.186 TL olarak İdefix üzerinde listelenmişti. Bu durum daha önce de başıma geldiği için artık iyi niyetle açıklanabilir bir hata olduğunu düşünmüyorum.
Ürünün bedeli ertesi gün kartıma iade edilmiş olsa da, banka bu işlemi sanki nakit çekmişim gibi değerlendirerek faizli bir taksitlendirmeye dönüştürdü. Şu anda ortada ürün olmadığı halde, nakit avans kullanmışım gibi faiziyle taksit ödüyorum. Faizin iptal edilmesi için bankayla görüştüğümde İdefix’i aramam gerektiği söylendi, İdefix müşteri hizmetleri ise bunun kendilerini ilgilendirmediğini, bankayla görüşmem gerektiğini belirtti. Hem satıcı firma hem de İdefix sorumluluğu birbirlerine atarak müşteriyi ortada bırakıyor ve İdefix hiçbir şekilde müşterisinin yanında durmuyor.
Hem Agakulche’nin hem de İdefix’in, stokta gösterip sattıkları ürünü daha yüksek fiyattan tekrar listeleyerek iptal etmeleri ve bunun sonucunda oluşan faiz yükünü tamamen bana bırakmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü bana ilk satın aldığım fiyattan göndermelerini veya kartıma yansıyan faiz ve tüm maliyetlerin eksiksiz olarak karşılanmasını, bu tip uygulamalar hakkında da gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
09.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Agakulche satıcısından Özgürlük 2023 gümüş sikke satın aldım, stokta 3 adet gösteriliyordu ve 10.872 TL idi. Ertesi gün ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi, ancak aynı ürün daha yüksek fiyatla (14.186 TL) listelendi. İade edilen tutar banka tarafından nakit avans gibi değerlendirilip faizli taksitlendirme yapıldı. İdefix ve satıcı sorumluluğu birbirine attı, müşteri hizmetleri sorunu bana bıraktı ve bu durum daha önce de üç kez yaşandı. Şu anda hiçbir çözüm sağlanmadı ve hâlâ mağdur durumdayım.
