Spigen Araç Telefon Tutucu Arızası Ve Garanti İade Talebi

12.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden “Prime” isimli satıcıdan Spigen onetap UTS35W kablosuz şarj özellikli araç içi telefon tutucuyu 1.569 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram IDE693bee6fc3e48’tir.

Ürünü yaklaşık 2 hafta sorunsuz kullandıktan sonra arızalanmaya başladı. Telefonu tutucuya bıraktığımda kolları otomatik kapanıyor ve şarj etmeye başlıyor, düğmesine bastığımda da açılıyordu. Şu an ise telefon tutucu yine kapanıp şarj etmeye başlıyor ancak 6–7 saniye sonra kendiliğinden açılıyor ve telefon düşüyor. Farklı şarj aletleriyle denememe rağmen her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum.

Arıza sonrası ilk olarak Spigen ile sesli olarak görüştüm. İlk görüşmede İdefix üzerinden satılan ürünlerin garanti kapsamında olmadığını, satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine hem İdefix’e hem de “Prime” isimli satıcıya yazdım ve her ikisi de bana Spigen’in iletişim numarasını verdi. 31.12.2025 tarihinde Spigen ile tekrar görüştüğümü ve ürünün garanti kapsamında olmadığının söylendiğini hem satıcıya hem de İdefix’e ilettim.

02.01.2026 tarihinde satıcıyla tekrar iletişim kurdum ve İdefix ile satıcının beni Spigen’e yönlendirdiğini belirttim. Aynı gün Spigen ile yeniden görüştüğümde bu kez ürünün garanti kapsamında olduğunu, kutu üzerindeki acp01280 kodunu teyit ettikten sonra ürünü ellerinde kalmadığı için değişim yapamayacaklarını, tamirat hizmeti vermediklerini, bu nedenle iade almaları gerektiğini ve iade için satıcıyla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. 02.01.2026 tarihinde bu bilgiyi hem İdefix’e hem de İdefix’teki “Prime” isimli satıcıya yazılı olarak iletmeme rağmen iki taraftan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu an ne İdefix, ne İdefix’teki “Prime” satıcısı ne de Spigen tarafı sorunu fiilen çözüme kavuşturmuş değil. Satın aldığım, çok kısa sürede arızalanan bu ürün için Spigen’in de belirttiği şekilde ürün değişimi, mümkün değilse onarımı, o da mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafların birbirlerine yönlendirmek yerine net bir çözüm sunmalarını rica ediyorum.