to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Yanlış Kurulum Kaydı Oluştu
İdefix internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce Samsung marka ev eşyaları satın aldım. Bu ürünler için hiçbir şekilde kurulum talep etmediğim ve eve servis gelmediği halde, sistemde kurulum yapılmış gibi gösterildiğini bugün öğrendim.
Bugün ürünlerin kurulumunu yaptırmak için Samsung’u aradığımda, Osmaniye yetkili servisi üzerinden ürünlerin sistemde “kurulumu yapılmış” olarak göründüğü söylendi. Ancak evime herhangi bir servis gelmedi, kurulum yapılmadı ve buna rağmen kayıtların bu şekilde görünmesi beni hem şaşırttı hem de güvensizlik yarattı.
Samsung’dan, ürünlerimle ilgili servis sistemindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, gerçek duruma uygun olarak kayıtların güncellenmesini ve ileride garanti veya servis süreçlerinde bu yanlış kaydın herhangi bir mağduriyet oluşturmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kadir T., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
