Sıfır Diye Satılan Samsung Kulaklık Garanti Süresi Azalmış Çıktı, İdefix'ten Çözüm Bekliyorum

9 Aralık’ta İdefix’in web sitesi üzerinden 4.400 TL ödeyerek kredi kartıyla Samsung marka bir kulaklık satın aldım. Ürün bana “sıfır” olarak satıldı ancak Samsung’un kendi sitesi üzerinden yaptığım garanti sorgusunda ürünün garanti süresinin 1 yıldan az kaldığını gördüm. Yani tarafıma gönderilen kulaklık, garanti süresi neredeyse dolmak üzere olan bir ürün olmasına rağmen sıfır ürün gibi satışa sunulmuş.

Durumu fark eder etmez İdefix ile iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu açıkça anlatmama rağmen sadece “ekiplere ilettik” denilerek günlerce oyalanıyorum, üstüne üstlük satıcıda gözükmüyor sitelerinde, net bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor. Hem ürünün garanti durumu hem de bu süreçteki ilgisizlik beni oldukça mağdur etti.

İdefix’ten, tarafıma gönderilen kulaklığın gerçekten sıfır, tam garanti süreli bir ürünle değişimini talep ediyorum. Elimde Samsung sitesinden alınan garanti sorgu kaydı ve alışveriş bilgilerim mevcut olup, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.