to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Satılan Samsung Kulaklık Garanti Süresi Azalmış Çıktı, İdefix'ten Çözüm Bekliyorum
9 Aralık’ta İdefix’in web sitesi üzerinden 4.400 TL ödeyerek kredi kartıyla Samsung marka bir kulaklık satın aldım. Ürün bana “sıfır” olarak satıldı ancak Samsung’un kendi sitesi üzerinden yaptığım garanti sorgusunda ürünün garanti süresinin 1 yıldan az kaldığını gördüm. Yani tarafıma gönderilen kulaklık, garanti süresi neredeyse dolmak üzere olan bir ürün olmasına rağmen sıfır ürün gibi satışa sunulmuş.
Durumu fark eder etmez İdefix ile iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu açıkça anlatmama rağmen sadece “ekiplere ilettik” denilerek günlerce oyalanıyorum, üstüne üstlük satıcıda gözükmüyor sitelerinde, net bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor. Hem ürünün garanti durumu hem de bu süreçteki ilgisizlik beni oldukça mağdur etti.
İdefix’ten, tarafıma gönderilen kulaklığın gerçekten sıfır, tam garanti süreli bir ürünle değişimini talep ediyorum. Elimde Samsung sitesinden alınan garanti sorgu kaydı ve alışveriş bilgilerim mevcut olup, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba sürekli böyle söylüyorsunuz ama 9'undan beri aynı şekilde geçiştiriliyorum. Sizden ricam gün içinde bu sorunun çözülmesidir.
Sayın Ali U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İadeyi hâlâ inceliyorlar şaka gibi günler oldu ellerine geçeli ama hâlâ süreç uzuyor. Kutusu açılmamış ürünün neyini inceliyorsunuz 3 gündür acaba? En kısa sürede para iadesi yapılmaz ise THH başvurumu başlatacağım satıcı ve sizin hakkınızda. Otomatik onay olacak diye dalga geçmişsiniz resmen hâlâ iade inceleniyordu onaylanmadı. Böyle saçma bir platform görmedim hem satıcının kolayca kusurlu ürün satmasına izin veriliyor hem de sonrasında hiçbir şekilde doğru düzgün destek olmuyorlar.
