idefix Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet

Anıl · 2025-08-27T09:47:13+03:00

11 Ağustos 2025 tarihinde İdefix üzerinden bir cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: IDE6899a418e9cc0). Siparişimin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve kargoya da verilmedi. Siparişimi iptal etmek için defalarca WhatsApp destek hattı ve sitedeki destek bölümü üzerinden iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve iptal seçeneği de sistemde görünmüyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücretim tahsil edildi. Ürünün elime ulaşmaması ve iptal edememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İdefix’ten bu sorunun bir an önce çözülmesini, ya siparişimin gönderilmesini ya da ücretimin hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Anıl

Müşteri hizmetleri beni 27 Ağustos (bugün) 13.15 de aradı. Satıcı ile görüşüldü eğer isterseniz bugün kargoya verilecek ya da paranız iade edilecek dedi. Kargoya verilmesini söyledim. Saat 19.55 kargo şirketlerinin şubelerinin hepsi kapanmıştır. Ama hala siteden siparişimin durumuna baktığımda hazırlanıyor gözüküyor. Mağduriyetim hala giderilmiş değil. İdefix ve potansiyel müşterilerinin bilgisine.

idefix

Değerli müşterimiz, siparişiniz iptal statüsündedir. Ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Anıl

siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iptal-edilememesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iptal-edilememesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Şimdi de ödediğim ve gerçekleşmeyen kargonun parasını iade sürecine dahil etmemişsiniz. Lütfen ne kadar ödediysem o kadar atın. Kanıtlarım eklerde mevcut.