to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Defalarca Reddedildi Nedenini Öğrenemiyorum
N Kolay üzerinden kullandığım kredilerimle ilgili olarak yaklaşık 1 aydır yapılandırma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İlk başvurumu yaptığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Daha sonra en az 3 kez çağrı merkezini arayarak kredilerimin yapılandırılması için talepte bulundum fakat her seferinde hiçbir gerekçe sunulmadan talebim kabul edilmedi. Müşteri bilgilerim ve kredi detaylarım bankanız kayıtlarında mevcuttur.
Düzenli ödeyebilmem için kredilerimin makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını, yapılandırmanın neden reddedildiğine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nkolay üzerinden kullanmış olduğum kredimle ilgili BDDK’nın 29 Ocak tarihinde aldığı karara rağmen kredi yapılandırma talebim banka politikalarına uygun olmadığı gerekçesiyle reddediliyor. 3 Şubat’ta telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebimi ilettim, ancak “banka politikamıza uygun değil” denilerek net ve somut bir gerekçe sunulmadı.
BDDK kararına uygun şekilde kredimin yeniden yapılandırılmasını ve talebimin hangi somut kritere dayanarak reddedildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
