to read complaints and reviews, or file yours.Anket Cepte’de Kaybolan Bakiye Ve İşlevsiz Ödeme Talebi Sorunu
Yaklaşık bir ay önce Anket Cepte uygulamasındaki hesabımda 120 TL civarında bir bakiyem varken, bu bakiye aniden kayboldu ve hesabımda görünmez oldu. O günden bu yana hesabıma girdiğimde bakiye hâlâ gözükmüyor ve ne yazık ki o ana ait herhangi bir ekran görüntüm de bulunmuyor.
Bu duruma ek olarak, uygulamada anketler gelmeye devam etmesine rağmen 'Ödeme Talep Et' butonu hiçbir şekilde çalışmıyor. Hem bakiyemin kaybolması hem de 'Ödeme Talep Et' butonunun işlevsiz olması nedeniyle kazandığım parayı çekemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Anket Cepte’ye WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Hem kaybolan bakiyemin hesabıma geri tanımlanmasını hem de 'Ödeme Talep Et' butonunun çalışır hâle getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anket Cepte uygulamasında anket doldurarak biriktirdiğim yaklaşık 120 TL bakiyem, “ödeme talep et” butonu çalışmadığı halde bir anda hesabımdan kayboldu. Butonun çalışmaması nedeniyle ödemeyi talep edemeden bakiyemin silinmesi beni mağdur etti.
Bu durum birkaç ay önce gerçekleşti ve o günden beri bakiyem hesabıma geri gelmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kayıtlı olduğum telefon numaram sistemlerinde mevcut olmasına rağmen, elimde ekran görüntüsü gibi bir kanıt bulunmuyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak WhatsApp üzerinden Anket Cepte ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne bakiyemin neden silindiğine dair bir açıklama yapıldı ne de sorunla ilgili bir çözüm sunuldu.
Hesabımın incelenerek sistemden silinen yaklaşık 120 TL bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
