to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Ne Kargo Ne İade Var
27 Temmuz tarihinde İdefix üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE6887b9406f31d). Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde ve kargoya verilmedi. Siparişi Mersin Yenişehir adresine teslim almak üzere oluşturdum ve 350 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte defalarca İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Siparişim ya bir an önce kargoya verilsin ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sadece oyalıyorsunuz, yaptığınız şeyin adı belli, paramı alıp ürünü gönderiyorsunuz ve iptal de etmiyorsunuz, açtığım destek taleplerini de çözmeden çözülmüş gibi gösterip kapatıyorsunuz, paramı iade edin siparişi iptal edin.
