idefix Siparişim Teslim Edilmiyor, Ek Ücret Talep Ediliyor!

Mustafa · 2025-10-15T15:21:24+03:00

5 gün önce İdefix üzerinden Regal 24000 BTU klima siparişi verdim (Sipariş No: IDE68e8CC26e41ca). Teslimat adresim İstanbul Şişli Kuştepe Mahallesi’nde, teslimat sınırları içinde olmasına rağmen ürünüm halen gönderilmedi. Üstelik firma, ürün ellerinde olmasına rağmen kargo ücreti için ek ücret talep etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde kayıt açıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 5 gündür hiçbir şekilde sonuç alamadım. 40.000 TL olan ürünü, yapılan indirimle 35.599 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. İdefix’in sağladığı hiçbir güvenceyi hissedemiyorum. Siparişimin gecikmesi nedeniyle fiyat artışlarından etkilenmekten ve siparişimin herhangi bir gerekçeyle iptal edilmesinden endişe ediyorum. Maddi zarara uğramak istemiyorum. Ürünün bir an önce, ek ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mustafa

İdefix müşterinin arkasında durmadığını kanıtladınız işlemler hala çözüm merkezinde olmasına rağmen firma gönderim alanı dışında deyip siparişi iptal etti, satın aldığımda İstanbul içi gönderim yazıyorsunuz benim İstanbul içi verdiğim adrese ne kadar saçma bir sebeple iptal oluşturuyorsunuz, müşterilerinizin mağdur olmamasını sağlayamıyorsunuz, ben çözüm beklerken siparişiniz iptal edildi diye bilgi alıyorum ve bununla alakalı bilgi verilmek için aranmıyorum, diğer platformlar kadar güvenilir değilsiniz

idefix

Sayın Mustafa D., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi