idefix Siparişim Ne Gönderiliyor Ne De İptal Ediliyor, Mağdurum

Musa · 2025-11-27T10:15:13+03:00

13.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen siparişimi iptal etmek istediğimde ne iptal işlemi gerçekleştiriliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Elimde IDE6915f05CC235f numaralı sipariş bulunuyor. Canlı destek üzerinden defalarca durumu sordum, her seferinde sadece “işlem için bekleyin” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürünü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar, süreç tamamen kilitlenmiş durumda. İdefix’ten ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Musa A. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Musa

Yıllardır e-ticaret kullanan birisi olarak yaşadığım en kötü deneyimdi. Hesabımı sileceğim ve bir daha idefix kullanmayacağım. Buraya yazmadan kesinlikle aksiyon almıyorlar, siparişten 14 gün geçmesine rağmen satıcı kargoya vermiyor, idefix ilgilenmiyor, müşteri hizmetlerinin umurunda değil, ürünü iptal etmiyorlar, para iadesi yapmıyorlar. İdefix de beni aramaktan artık vazgeç, iletişim numaranızı da engelledim. Müşteri hizmetlerinden "B**" e de selam olsun, sorunumu çözmeyip dalga geçtiği için