to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gelmedi, İade Ve Fiyat Farkı Talebim
09.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Devecioğlu mm126 ütü masası siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69d75dd264c24 olmasına rağmen bir aydan uzun süredir ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Süreç boyunca ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini, ürünü vaktinde indirimli aldığım için indirim tutarının da tarafıma indirim kuponu olarak tanımlanacağını ilettiler. Ancak ne ürünüm gönderildi ne bir kupon tanımlandı ne de başka bir geri dönüş aldım. 2.259 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu ürün şu an sitelerinde görünmüyor, farklı yerlerden almak istediğimde ise yaklaşık 3.000 TL civarında bir fiyatla karşılaşıyorum.
Hem siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın derhal iade edilmesini hem de ürünün güncel fiyatıyla benim ödediğim tutar arasındaki farkın mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Eyyüp İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonda aktardığınız tek şey ilerleyen 12 gün için ödemiş olduğum miktar tarafınıza ödenek bilgisi oldu. Ne bir özür ne para değer kaybı hiçbir şey kesinlikle sorunum çözülmedi çözülmediği takdirde ayrıca sosyal medyada paylaşıyor olup tüketici haklarıma başvuracağımı bildirmek isterim.
