to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Gönderildi, İkinci Koli Teslim Edilmedi
İdefix internet sitesi üzerinden, sitede Hepeğitim isimli firmadan 24.11.2025 tarihinde 2 koli a4 kağıt satın aldım; ancak tarafıma yalnızca 1 koli gönderildi. Kargo 27.11.2025 tarihinde elime ulaştı ve siparişimde açıkça 2 koli görünmesine rağmen kargodan sadece 1 koli çıktı.
Durumu İdefix ile paylaştığımda, bana “parçalı kargo” gibi uydurma bir bahane iletildi ve ikinci kolinin en kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak şu ana kadar eksik koli elime ulaşmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi. Benimle kargo bilgisi de paylaşılmıyor. Sipariş verirken iki parça olacağı da iletilmedi. Tamamen satıcının ve İdefix'in uydurması. Yazışmaları da paylaşıyorum.
Eksik gönderilen ikinci kolinin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda eksik ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana insan zekasıyla alay edercesine cevap verildi. Destek talep ettikten sonra siparişimin parçalı sipariş olduğu söylendi. Defalarca kargo bilgisi istedim ancak verilmedi. Ayrıca bana ilk gönderilen kargo bilgi mailini de ekliyorum. Gelen kargo mailinde iki parçanında aynı kargoda gönderildiği yazıyor. Ürün eksik gelince de parçalı kargo diye uydurma bilgi verdiniz. İkinci kargo ne zaman gelecek? Neden kargo bilgisi vermiyorsunuz?
Hem idefix hem hepeğitim isimli firma küçük hesaplar peşinde oldukları için eksik gönderilen ürünü kendilerine hibe ediyorum. 1 koli a4 için düştükleri durum içler acısı. Defalarca özür dileyip konuyu çözmediler. Ürünü artık istemiyorum. Helal ediyorum muhtaçlara.
Ürünü kendilerine hibe ettim. Mesajları da paylaşıyorum. İki firmanın da içler acısı hali ortada.
İdefix'te üyeliğimi sonlandırdım. Bir daha tövbe
