to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 9 Gündür Hazırlanıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!
12 Aralık 2025 tarihinde İdefix platformu üzerinden DJI Türkiye adlı satıcıdan DJI Mic Mini isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE693b3c54894ae olup, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemektedir.
Bu süreçte hem satıcı firmaya hem de İdefix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Ürünü Ankara Keçiören adresime teslim almak üzere sipariş vermiştim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satıcının ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etme ve tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen teslim süresi aşılmış, tarafıma bu süreçte bilgi verilmemiş ve ayıplı hizmet sunulmuştur.
Ürünümün en geç pazartesi günü kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hale N., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
