Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Kalan PS5 Siparişine Hızlı Çözüm Talebi

5 Eylül 2026 tarihinde İdefix üzerinden Barava Tech satıcısından ps5 Slim dijital versiyon 865 GB çift Dual sense kollu oyun konsolu siparişi verdim ve 39.772,2 TL ödemeyi yaptım. 6 Eylül 2026’da siparişim onaylandı. 7 Eylül 2026 tarihinde de sistemde kargoya verileceği görüntülenmesine rağmen sipariş durumum günlerdir “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte satıcıya defalarca soru sordum, ancak hiçbirine cevap vermedi. İdefix müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, kayıtlar oluşturuldu fakat aldığım tek yanıt “Satıcıya ulaşamıyoruz, isterseniz ulaşmaya çalışmaya devam edelim, isterseniz de iptal edin” şeklinde oldu. Yani ne satıcıdan ne de platformdan somut bir çözüm veya bilgilendirme alabildim.

Siparişi iptal etmem halinde ise son 5–6 günlük süreçte ürün fiyatlarının ciddi şekilde arttığını gördüm. Aynı ürünü satan ve sorularıma cevap vermeyen, parasını ödediğim konsolu hâlâ kargolamayan Barava Tech firması bile İdefix üzerinde fiyatı 44.540 TL’ye güncellemiş durumda. Yani hem ürünümü göndermiyorlar hem de yeni alım yapmam gerekse çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım.

İdefix üzerindeki IDE6a9c56600af2f numaralı siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini hem de oluşan fiyat farkı nedeniyle uğradığım zararın dikkate alınmasını bekliyorum. Ayrıca satıcıdan ve İdefix’ten bu süreçle ilgili net ve yazılı bir cevap beklediğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.