to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Teslim Etmedi Ve Fiyat Farkı İçin Telafi Bekliyorum
07.06.2026 tarihinde idefix üzerinden “Arçelik 900 kmx s 9 kg Çamaşır Kurutma Makinesi”ni E**** G**** isimli satıcıdan 20.903,84 TL ödeyerek satın aldım. idefix’in pazar yerine güvenerek alışveriş yaptım; ancak satıcı, ürünü almama rağmen kendi tarafında iade başlatmış ve ürünü hiç teslim etmemiş.
Durumu öğrenmek için idefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benim herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen bazen ürünlerin bu şekilde iade olabildiğini, istersem başka bir satıcıdan alabileceğimi söylediler. Fakat aynı ürünün güncel fiyatı 23.999 TL olduğu için yaklaşık 3.000 TL fark çıktığını, bu farkı ödemek zorunda kalmamam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen ne bir indirim, ne de kupon tanımlayarak herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hem Tüketici Hakları'na yeterince özen gösterilmemesinden, hem de kendi pazar yerlerinde bulunan satıcıların yaptıklarından habersiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. idefix’ten talebim, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki fark kadar tarafıma kupon veya indirim tanımlanması ve aynı ürünün en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Aksi halde bu siteyi bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben geri aradım, yardımcı olamiyacaklarinin iletmek için aramışlar... Ne saçma firma ya. Sizsiz olun bildiğiniz sitelerden vazgeçmeyin.
Satın aldığım çamaşır kurutma makinesinin satıcı tarafından iade başlatıldığını ve ürünün bana ulaşmadığını öğrendim. İade talebim olmadığı halde iade gerçekleşti, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Çözüm sağlanmadığı için başka bir yerden temin ettim ve markadan özür talebimde bir gelişme olmadı. Şu an süreçte hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı.
