Ana Sayfa
idefix
Satıcı Ürünü Kırık Gibi İddia Ederek Siparişi İptal Etti Ve İade Gelmedi

ID:35517049

Satıcı Ürünü Kırık Gibi İddia Ederek Siparişi İptal Etti Ve İade Gelmedi

Emine

idefix

22 Mart 00:22

390

İdefix internet sitesinden en uygun olduğunu düşündüğüm Novage cilt bakım setini sipariş verdim. Dört gün boyunca kargoya verilmesini bekledim. Ardından beni “Aselya Sağlıklı Yaşam” adlı satıcı aradı ve ürünün kırık olduğunu, bu yüzden gönderim yapamayacaklarını, siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Bu durum karşısında şaşırdım ve İdefix müşteri hizmetlerini aradım, oradaki görevli de ürün gelmeyecekse iptal etmemi söyledi ve durumu son derece normal karşıladı.

Kısa bir süre sonra aynı ürüne tekrar baktığımda, bu kez 500 TL daha yüksek fiyata yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünün aslında ellerinde mevcut olduğunu fark ettim. Satıcıyı arayıp ürünün hâlâ sistemde göründüğünü söyleyerek tepki gösterince, ürünü siteden hemen kaldırdılar. Bu görüşme sırasında “Aselya Sağlıklı Yaşam” firması bana ürünlerinin aslında uygun olduğunu, doğrudan kendilerinden sipariş verirsem daha ucuza alabileceğimi söyleyerek yönlendirmeye çalıştı.

Şu anda hem ürünümü alamadım hem de banka kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Uygun fiyata ürün almak isterken hem paramdan oldum hem de zaman kaybettim, kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu süreçte şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

satici-urunu-kirik-gibi-iddia-ederek-siparisi-iptal-etti-ve-iade-gelmedi-1.jpg

Enuygun.com

Destekleyenler

Ayse

1 Destek

idefix

22 Mart 08:42 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

22 Mart 15:05

Sayın Emine D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

Gökhan

idefix

25 Aralık 2025 22:35

1.163

20 Aralık tarihinde İdefix sitesi üzerinden 1291 TL bedelle bir ürün siparişi verdim ve ödemesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin 23 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini fark ederek hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı tarafından tar...

İdefix’te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

idefixte-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-tuketici-magduriyeti-3.jpg

5 Destek

3 Yorum

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Evren

idefix

17 Eylül 2025 13:07

751

08.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım ürünler, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bekletildikten sonra iptal edildi ve tarafıma ödeme iadesi yapılmadı. Bunun üzerine, başka bir satıcıdan tekrar sipariş verdim (sipariş numaram: IDE68c40d171c3ab, ürün: NBL Formula 90, Manisa Merkez tesli...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Sürekli Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Yetersiz Çözüm

Uğur

idefix

14 Mart 16:37

781

İdefix üzerinden 11 Mart tarihinde IDE69b17d26133de numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplamda 6–7 kez sipariş verdim. Bu siparişlerimin çoğu satıcı tarafından keyfine göre iptal edildi ve iptal edilen ürünler sitede satılmaya devam etti. Aynı ürünü tekrar sipariş verdiğimde de ne kargoya veri...

idefixte-surekli-siparis-iptalleri-ve-musteri-hizmetlerine-yetersiz-cozum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

Emin

idefix

25 Kasım 2025 15:06

3.825

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

5 Destek

4 Yorum

İdefix İade Sürecindeki Sistem Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Ömer

idefix

11 Aralık 2025 15:44

978

İdefix üzerinden satın aldığım bir ürünü, yasal süre içerisinde hiç açmadan iade etmek istedim. Cuma günü, oldukça zorlanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında sistem bana kargonun evimden hangi gün alınmasını istediğimi sordu, paketim o gün için hazır olmadığı için bir son...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Öne Çıkan Konular

idefix müşteri hizmetleri idefix iade idefix satıyor idefix çalışan idefix olmak idefix ürünler idefix ucuz idefix sipariş iptali idefix kargo idefix sitesi

Benzer Şikayet Yaz

Satıcı Ürünü Kırık Gibi İddia Ederek Siparişi İptal Etti Ve İade Gelmedi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İdefix’te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

Siparişlerim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İdefix'te Sürekli Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Yetersiz Çözüm

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

İdefix İade Sürecindeki Sistem Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

İdefix Siparişim Arızalı Geldi, Kanıtlarım Olmasına Rağmen İadem Reddedildi

İdefix Su Sebili Hüsranı

Öne Çıkan Konular