to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Taşıyan Plastik Kokulu Fon Makinesinin İadesi Reddedildi
9 Nisan 2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Etap Carisma 4030 fon makinesini teslim alır almaz çalıştırdığımda yoğun bir plastik kokusu geldiğini fark ettim. Satıcıya durumu ilettiğimde bunun normal olduğunu söylediler, ancak koku devam ettiği için ürünün sağlıklı ve güvenli olmadığını düşünüyorum.
Ertesi gün ürünü iade etmek için kargoya vereceğimi söyledim fakat ürün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünü açmadan böyle bir kokunun veya sorunun olduğunu anlamam zaten mümkün değilken, kutu açıldı diye sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilemez. Daha sonra da ürünü ancak servisten “iade edilebilir” raporu alırsam geri alabileceklerini söylediler ve ayıplı ürünün ispatı için tüm yükü üzerime bıraktılar.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için hem güvenlik endişesi yaşıyorum hem de basit bir iade talebim bu şekilde zorlaştırılıyor. IDE69d50125ac855 numaralı siparişime ait Etap Carisma 4030 fon makinesi için, hiçbir ek şart koşulmadan iade işleminin yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Kapalı kutudan üründeki kusuru tespit etmem zaten mümkün olmadığı için, bu yaklaşımın yeniden değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması adına bu şekilde düşünenlerin alışveriş yapmaya yönlendirilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş yapılmadı aynı mağduriyeti yaşıyan kişilerle şikayet var dolup taşmış zaten
Sayın İbrahim B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözen idefix değil saticiydi
