Sadece Kontrol İçin Açılan Kutuyu Gerekçe Göstererek İade Reddi

İdefix üzerinden Temadan satıcısından Philips ac1711/10 hava temizleme cihazı siparişi verdim. 19.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş 21.02.2026’da elime ulaştı. Ürün gelir gelmez, sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için kutusunu açtım ve kısa süreli olarak çalıştırdım. Ürünü herhangi bir şekilde gündelik olarak kullanmadım, sadece temel kontrolünü yaptım.

Aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü 22.02.2026’da Yurtiçi Kargo ile, kutusu, aparatı ve tüm içeriği eksiksiz ve hasarsız şekilde geri gönderdim. Ürün 24.02.2026’da firmaya ulaştı. 25.02.2026 tarihinde ise iademin reddedildiğini, gerekçe olarak da kutunun açılmış olmasının gösterildiğini gördüm. Bir elektronik ürünü açmadan, çalışıp çalışmadığını veya sorunsuz olup olmadığını nasıl anlayabilirim, bu durum bana çok mantıksız geliyor.

Ben müşterisi olduğum İdefix’in bu süreçte arkamda durmasını ve kutunun açılmasını bahane ederek iade reddi yapmak yerine yaşadığım durumu değerlendirmesini beklerdim. Ürün kısa süreli olarak yalnızca çalışırlığını kontrol etmek için kullanıldığı ve tüm içeriğiyle birlikte sorunsuz şekilde iade edildiği halde talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram IDE6996d6382f7AB’tır. Ücret iademin onaylanarak tarafıma en kısa sürede yapılmasını ve bu keyfi iade reddi uygulamasının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.