idefix Redmi 13 Pro Plus’ta IMEI Kayıt Hatası Ve Değişim Talebi

Sami · 2026-04-06T22:04:08+03:00

Xiaomi Redmi 13 Pro Plus model telefonunu 21.09.2024 tarihinde İdefix üzerinden, babamın adına faturalı olarak satın aldım. Cihazı alır almaz IMEI kontrolü yaptım ve o dönemde hiçbir sorun görünmüyordu; cihazı yaklaşık iki yıla yakın sorunsuz kullandım. Geçtiğimiz cumartesi günü mesaj kutumu kontrol ederken tesadüfen bir uyarı ile karşılaştım. Sim1 kısmında “hatalı kayıt tespit edildi”, Sim2 kısmında ise “hiç kayıtlı değil” şeklinde uyarı çıktı. Telefonda güncellemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra bu uyarının gelmesi ve kayıtlı olan bir cihazın birden bire hatalı görünüp sorun çıkarması beni gerçekten sinirlendirdi ve şaşırttı. Ben kendime aldığım Xiaomi 13t Pro modelinde hiçbir sorun yaşamazken, aynı firmanın sattığı bu cihazda IMEI konusunda böyle bir problem yaşamak kabul edilebilir değil. Bu IMEI hatasının tamamen firma kaynaklı olduğunu, cihazın kayıtlı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Xiaomi’den ve satıcı firmadan, sorunlu görünen cihazımın mutlaka sıfır ve hatasız bir cihazla, yoksa en az Redmi 13 Pro Plus seviyesinde ya da daha üst bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. IMEI kaydının hatasız ve kalıcı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Sami

Bir şüphem var buradan paylaşayım Türk Telekom üzerinden esim kaydını yapamamıştık ama ben sorunun Telekom bayisinden olduğunu sanmıştım çünkü hata kayıt yapılamadı sistem hatası diye çıkmıştı bununla ilgisi var diye düşünüyorum Diğer şikayetleri okudum bazıları IMEI klonu yapılmış diye geçiyor ve satıcı aynı Faturadaki adres Şırnak diye geçiyor (doğudaki mantığı anlayan anladı) Neyse telefon İstanbul'dan geldi ama fatura Şırnak'tan kesildi Bu durum da şüpheli geldi ama sorduğumda iki şube var cevabını aldım dahası ürün sorularında IMEI ile ilgili direnç olmadığını teyit ettirdim Tüm mutabakat site üzerinden sağlandı kısacası her detayı üzerine basa basa yazdım ama durum budur. Esim kabul etmemesinden şüpheleneceğim ve bundan sonra esim olmayan cihazlardan uzak duracağım net ve eğer esim hizmeti olmazsa iade aynı gün olacak benden bu kadar kendi cihazım esimi kabul etti ama operatör farkından sandım bunlara dikkat etmek gerekiyormuş