PTT Kargoda Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

PTT Kargo ile tarafıma teslim edilecek olan saç kurutma makinesi için not olarak “kapının önüne bırakın” yazmama rağmen, kargom benim kapımın önüne değil, tamamen başka bir dairenin önüne bırakılmış.

Kargo ortada yokken dakikalarca apartmandaki neredeyse her evin kapısını kontrol ederek kargomu kendi imkanlarımla bulmak zorunda kaldım. Bu süreçte ne PTT’den ne de başka bir birimden doğru düzgün muhatap bulamadım. PTT’yi aradığımda sürekli meşguldü, müşteri hizmetlerine şikayet açtığımızda da “şubeyi arayın, kuryeye ulaşmaya çalışın” gibi net olmayan, sorunu çözmeyen cevaplar aldım.

Daha önce de benzer sorunlarla defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Artık PTT ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmak istemiyorum. PTT’nin bu teslimat sorumsuzluğu ve ilgisizliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için somut bir adım atılmasını istiyorum.