İdefix’ten Aldığım Xiaomi Note 13 Pro Plus 5G’de IMEI Ve Ses Sorunları Çözülmedi

17.09.2024 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden biri Xiaomi Note 13 Pro, diğeri Xiaomi Note 13 Pro Plus 5G olmak üzere iki adet ithalatçı garantili telefon satın aldım. İlan sayfasında cihazların ithalatçı garantili olduğu açıkça yazıyordu. Note 13 Pro modelinde bir sorun yaşamadım; ancak Note 13 Pro Plus 5G modelinde önce IMEI kaydı olmadığına dair uyarı mesajı aldım, aynı zamanda sesle ilgili problemler vardı.

Durumu İdefix’e web sitesi üzerinden yazdım, cihaz değişimi yapıldı. Fakat gönderilen ikinci cihazda da bu kez kulaklıkla müzik dinlerken ses kesilmesi sorunu yaşamaya başladım. Kabloyu çıkarıp tekrar taktığımda ses kısa süreliğine geliyor, bir dakika bile geçmeden tekrar gidiyor. Şarj ve ses çıkışının aynı yuvada olmasından dolayı bunun kronik bir mühendislik hatası olabileceğini düşünüyorum.

Bu sorunları tekrar İdefix’e iletmeme rağmen bu kez kimse ilgilenmedi; üstüne bir de web sitelerini takip etmediğim ve bana ayrılan sürede satıcıyla iletişim kurmadığım söylenerek adeta suçlu konumuna getirildim. Ardından faturadaki satıcıyı aramam istendi; ancak elimde fiziki fatura yok ve web sitesindeki faturada yer alan telefon numarası da gerçeği yansıtmayan, uydurma bir numara.

Tüm bunların üzerine dün telefona yeniden IMEI kaydı olmadığına dair mesaj geldi ve 118 gün sonra cihazın kapanacağı belirtiliyor. Aynı cihazda iki kez IMEI problemi yaşamam normal değil; IMEI numarasının başka cihazlarda kullanılıyor olmasından şüpheleniyorum, ancak bunu ispatlama imkanım yok. Ben telefon alıp satan, ticaretini yapan biri değilim; IMEI bilgilerimi kim görüp nasıl kullanıyor anlamıyorum.

Sonuç olarak İdefix’ten ithalatçı garantili diye aldığım Xiaomi Note 13 Pro Plus 5G telefon hem donanımsal ses sorunu çıkarıyor hem de IMEI kaydı olmadığı için kapanma riski taşıyor. Buna rağmen ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor. Satın alırken vaat edilen garanti ve satış sonrası desteğin sağlanmasını, IMEI sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değişim ya da gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.