Profilo Davlumbaz Zamanında Teslim Edilmedi Ve Teslimat Şekli Değişti

İdefix üzerinden 14 Şubat tarihinde Profilo marka bir davlumbaz satın aldım. Standart teslimat olarak görünen bu ürün için 13.477 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram IDE69909558BB13e0’dır. Ancak bugün ayın 25’i olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

İlk satın aldığımda sistemde standart teslimat yazarken, daha sonra fark ettim ki teslimat şekli “elden teslimat, satıcı kendisi teslim edecek” olarak değişmiş durumda. Böyle bir teslimat şekli varsa bunun en baştan sayfada açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Satıcının ürünü mart ayının ikinci haftasında teslim edeceği söyleniyor, yani ürünü neredeyse 1 ay sonra almış olacağım ki bu benim için kabul edilebilir bir süre değil.

Bu süreçte 3 defa destek merkeziyle, 1 defa da müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü zamanında teslim alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünün en kısa sürede, ilk ilan edilen teslimat taahhüdüne uygun biçimde tarafıma ulaştırılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.