to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lumea IPL Cihazı İlk Kullanımda Bozuldu Ve Satıcıdan Cevap Alınamadı
İdefix üzerinden yaklaşık 10 gün önce Philips Lumea IPL cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullanımdan sadece 3 dakika sonra kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Sıfır ve yüksek bedelli bir ürünün ilk kullanımda bozulması beni hem maddi hem manevi olarak oldukça mağdur etti.
Aynı gün içinde hem İdefix’e hem de İdefix’teki satıcıya durumu mesajla ilettim. Satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İdefix ise ürünü markanın teknik servisine göstermemi söyledi. Bunun üzerine ürünü teknik servise götürdüm, ürünün kontrol edileceği ve daha sonra tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak şu an için net bir çözüm sunulmuş değil.
Yaklaşık 18 bin TL’ye yakın bir tutar ödeyerek aldığım bu ürünün, ilk kullanımda arıza yapması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün için onarım yerine mümkünse birebir değişim yapılmasını ya da para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Teknik servis sürecinin de uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve İdefix’in bu süreçte daha fazla sorumluluk alarak süreci takip etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana ulaşamamanız mümkün değil doğru numarayı aradıysanız. Telefonum açık tekrar arayabilirsiniz
Ürünü teknik servise gönderdim, sahte çıktığını öğrendim ve ne marka ne satıcı sorumluluk alarak çözüm sunmadı.
