to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Lattissima One Kireç Işığıyla Çalışmıyor, Acil Değişim İstiyorum
Nespresso Lattissima One model kahve makinesini İdefix emc Bilişim üzerinden dün satın aldım. Cihazla yalnızca bir kez kahve hazırlayabildim. Ardından makine üzerinde kireç temizleme ışığı yanmaya başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.
Bugün defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, telefonda uzun süreler işlem yaptık. Kireç temizleme adımlarını defalarca uyguladık, ışık bir süreliğine söndü ancak sorun çözülmedi. Tekrar kahve yapmak istediğimde bu kez sütlü içecek kısmı hiç çalışmadı. Sade kahve denediğimde ise yalnızca bir parmak kadar kahve verdi ve kireç ışığı yeniden yanarak makineyi yine kullanılmaz hale getirdi.
Müşteri hizmetleri sürecinde defalarca video göndermeme ve e‑posta atmış olmama rağmen ısrarla ürünü teknik servise yönlendirmediler, somut bir çözüm sunulmadı. Henüz yeni aldığım ve ilk günden bu kadar sorun çıkaran bir makineyi kabul etmiyorum.
Bu nedenle problemli Nespresso Lattissima One cihazımın acilen yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de en kısa sürede iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İki gündür yazıyorum iade alamayız diye mailler atıyorsunuz. Ben makinenin iadesini veya değişimini istiyorum. Ürünü bozuk olarak siz sattınız iadede almıyorsunuz ben ne yapacağım bu ürünü
Herkese şunu söylüyorum asla ama asla İdefix'ten alışveriş yapmayın sakın. Ben hayatımda bu kadar müşteriyi mağdur eden bir site görmedim. Çok berbat bir site asla alışverişlerin arkasında durmuyorlar iletişim yok arayan soran yok
