Nespresso Lattissima One Kireç Işığıyla Çalışmıyor, Acil Değişim İstiyorum

Nespresso Lattissima One model kahve makinesini İdefix emc Bilişim üzerinden dün satın aldım. Cihazla yalnızca bir kez kahve hazırlayabildim. Ardından makine üzerinde kireç temizleme ışığı yanmaya başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.

Bugün defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, telefonda uzun süreler işlem yaptık. Kireç temizleme adımlarını defalarca uyguladık, ışık bir süreliğine söndü ancak sorun çözülmedi. Tekrar kahve yapmak istediğimde bu kez sütlü içecek kısmı hiç çalışmadı. Sade kahve denediğimde ise yalnızca bir parmak kadar kahve verdi ve kireç ışığı yeniden yanarak makineyi yine kullanılmaz hale getirdi.

Müşteri hizmetleri sürecinde defalarca video göndermeme ve e‑posta atmış olmama rağmen ısrarla ürünü teknik servise yönlendirmediler, somut bir çözüm sunulmadı. Henüz yeni aldığım ve ilk günden bu kadar sorun çıkaran bir makineyi kabul etmiyorum.

Bu nedenle problemli Nespresso Lattissima One cihazımın acilen yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de en kısa sürede iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.