to read complaints and reviews, or file yours.Markasız Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim
Merhaba, ben S**** Ö****. İdefix üzerinden IDE681e5206c4a46 numaralı iki adet Shakespeare marka olta çıkrığı siparişi verdim. Ancak gelen ürün kutusunda Shakespeare yazmasına rağmen, ürünün üzerinde marka yazmıyordu. Üzerinde marka olmadığı için ürünün sahte olduğunu düşünerek İdefix müşteri temsilcisi ile iade için görüştüm. Bana, ürünün paketini açtığım için iade edemeyeceğimi söylediler. Ürün, karton kapaklı bir kutu içindeydi ve açmadan içindeki ürünü göremeyeceğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, marka temsilcisiyle görüşüp orijinal olmadığını belirten bir rapor almam gerektiğini söyledi. Burada hatalı ve yanlış ürün gönderen satıcı firma olmasına rağmen, neden böyle bir işlemle ben uğraşmak zorunda kalıyorum? Bu şekilde aldatılarak paramın alınmasından şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Zekayi Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
