to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
İdefix üzerinden Karaca Breve düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, kapağın plastik kısmının altından buhar çıkmaya başladı; patlama riski olduğu için hemen kapattım. Tencerenin içine baktığımda ise, daha ilk kullanımda içinin karardığını gördüm. Ürünün hem kusurlu hem de son derece kalitesiz olduğunu düşünüyorum.
Ürünü 10.12 tarihinde hemen iade ederek durumu İdefix’e bildirdim. Ancak para iadesi talebim, ürünün bir defa kullanılmış olması gerekçesiyle reddedildi. Zaten bu tarz bir üründe, kusuru ürünü kullanmadan veya paketi açmadan tespit etmek mümkün değil. Güvenli olup olmadığını ve sorunlu olup olmadığını anlamamın tek yolu ürünü denemekti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, tekrar bir talep açtıklarını söylediler; ancak ben hâlâ mağdur durumdayım. Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve kusurlu olduğu açıkça ortadayken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kusurlu olduğu ilk kullanımdan itibaren belli olan bu ürün için yaptığım ödemenin, kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ferudun Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix benim sorunumu çözmediniz beni arasanız ne olur aramasaniz, ben sizden sorunumun çözülmesini istiyorum siz sadece satıcı yanlısı bir durumdasınız bu kadar kalitesiz bir ürün satanlarla ilgili bir yaptırımınız olması gerekir, müşterileri bu şekilde mağdur etmemelisiniz
