to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitimden Çekim Ve Sipariş İptalinde Süreç Durdu
İdefix üzerinden dijital kumpas adlı ürünü, sistemde kredi kartı puanım görünmesine güvenerek satın aldım. Ancak ödeme aşamasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, puanlarımdan düşmek yerine doğrudan kredi kartı limitimden çekim yapıldı. 17 Nisan tarihinde kartımdan 949 TL tahsil edildi.
Bu durumu fark eder etmez siparişimi iptal etmek istedim fakat tarafıma ürünün hemen kargolandığı söylendi. O günden bu yana IDE69e201cac3e02 numaralı siparişim için tam 10 gündür kargoyu bekliyorum ve her seferinde “yetkililer size dönüş yapacak” denilerek oyalanıyorum. Ne ürün elime ulaştı, ne de yanlış şekilde kartımdan çekilen tutarla ilgili somut bir işlem yapıldı.
Hem bilgilendirme yapılmadan kart limitimden çekim yapılması hem de iptal talebime rağmen süreçte ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve 949 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selçuk K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür
