to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgilerimin Silinememesi Ve Kullanıcı Panelinde Yönetim Seçeneği Olmaması
İdefix üzerinden yaptığım alışveriş sırasında kredi kartı bilgilerim sisteme kaydedilmiştir. Ancak idefix.com üzerindeki kullanıcı panelimde, yani Hesabım bölümünde kart bilgilerimi kendimin görebileceği, silebileceği veya yönetebileceği bir “Kayıtlı Kartlarım” ya da “Ödeme Yöntemlerim” menüsü bulunmamaktadır. Bu nedenle kredi kartı bilgilerimi kendi başıma sistemden kaldırma imkanım yoktur.
Kredi kartı bilgilerimin güvenliği ve kişisel verilerimin korunması açısından bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarım doğrultusunda, sisteminizde kayıtlı bulunan tüm kart ve ödeme bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Kredi kartı bilgilerimin ve buna ilişkin tüm kişisel verilerimin sisteminizden tamamen temizlenmesi sonrasında, tarafıma e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Kişisel veri ve finansal veri güvenliğine uygun, kullanıcıların kendi kartlarını rahatça yönetebileceği şeffaf bir sistem sunulmasını da ayrıca bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu telefondan ulaşamıyorum kimseye müşteri hizmetleri canlı destek yok her yeri tuşladım lütfen tekrar arar mısınız... Ayrıca iptal edildiği kart bilgilerim
Neden silmiyorsunuz kart bilgilerimi hiç ilgi yok neden aramıyorsunuz telefonlarınızdan ulaşamıyorum hiç kimseye acil yoksa şikayet edeceğim CİMER'e
İdefix üzerinden yapmış olduğum alışveriş sonrasında kredi kartı bilgilerim sistem tarafından otomatik olarak kaydedilmiştir. Ancak kullanıcı panelinde bu kartı silebileceğim hiçbir buton, menü veya seçenek bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak veya sistem üzerinden bu veriyi kaldırmak mümkün olmamaktadır. Kendi finansal verilerim üzerinde kontrol hakkımın engellenmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açıkça bir hak ihlalidir. Kullanıcılara kayıtlı kartlarını silme özgürlüğü tanımamak yasal mevzuatlara aykırıdır. Kart bilgilerimin İdefix sistemlerinden, veri tabanlarından ve ilişkili ödeme altyapılarından derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Kişisel Verilerin Korunması Kurumu'na (KVKK) ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak taşıyacağımı bildiririm. Tarafıma acilen dönüş yapılarak kartımın silindiğine dair bilgi verilmesini bekliyorum.
Kredi kartı bilgilerimin sistemde hâlâ kayıtlı olduğunu fark ettim, iki kez talepte bulundum ancak hiçbir geri dönüş almadım. Kart bilgilerimin silinmesini ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, telefonları sadece otomatik satış ve kargo mesajları veriyor. Bu durum beni tamamen başarısız bir müşteri ilişkisi deneyimiyle karşı karşıya bıraktı.
