Koku Sorunu Yaşanan Termos Bardakta Garanti Reddi Ve Şirketlerin İlgisizliği

İdefix üzerinden sportcity mağazasının satmış olduğu esbit marka termos ürünlerinden farklı ebatlarda satın aldım. Bunlardan esbit mug (termos bardak) 5 aylık kullanım sonucunda içinde koku oluştu ve ne yaparsak yapalım kokuyu gideremedik. Yine idefix üzerinden zor da olsa talep oluşturarak ürünü distribütör firma olan sportcity üzerinden garanti kapsamında değerlendirilmesi için gönderdim. Firma ürünün temizliğinin düzgün yapılmadığı gerekçesiyle koku oluştuğu gerekçesiyle iade edileceğini belirtti. Sportcity'de birkaç kez irtibat kurduğumuz arkadaş gerçekten çok yardımcı oldu. Diğer aldığım aynı marka ürünlerde sorun yaşamaz iken sadece bu üründe oluşan bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez diye düşünüyorum. Süreçte yer alan her 3 firmanın da müşteri memnuniyeti açısından bir çaba sarf etmemesi üzücü. Esbit marka ürünleri kesinlikle tercih dışı bırakıp idefix'ten de zorunlu kalmadıkça alışveriş yapmama karatı aldım.