Kobo Clara Wi-Fi Kesintisi İdefix-D&r Yönlendirme Döngüsü Çözüm Bekliyor

İdefix üzerinden yaklaşık 1 ay önce d & r satıcısından Kobo Clara bw model e-kitap okuyucu satın aldım. Cihazı aldığım günden beri teknik bir sorunla uğraşıyorum ve bir türlü doğru şekilde servis desteği alamadım.

Cihaz uyku modunda birkaç saat kaldıktan sonra uyandırdığımda, bağlı olduğum Wi-Fi ağı kendiliğinden kopuyor ve cihazı tamamen kapatıp açmadan tekrar internete bağlanmıyor. Menüden fabrika ayarlarına döndürme ve hard reset gibi tüm temel adımları denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve 1 aydır aynı problem devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak önce İdefix üzerinden servis kaydı açtım, oradan Kobo’ya yönlendirildim. Kobo’nun kendi sayfasındaki yardım kısmında bu kez d & r müşteri hizmetlerine yönlendirildim. D & r’ye sorunu ilettiğimde tekrar İdefix’e yönlendirildim. İdefix Kobo’ya, Kobo d & r’ye yönlendiriyor ve ben bu döngü içinde kalıyorum; somut bir çözüm sunulmadığı için cihazı yetkili servise ulaştıramıyorum. Ürünümün sipariş numarası IDE6978f07704bf2’dir.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve İdefix’in bu süreçle doğrudan ilgilenerek cihazımın yetkili servise ulaştırılması, arızanın giderilmesi ya da gerekli görülüyorsa değişim/iade gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.