to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve İade Sorunu
İDE67gg5dc34cda numaralı siparişim, 12.02.2025 tarihinde MNG Kargo tarafından teslim edildi. 3114 Sinbo Blender seti olan kargoyu açtığımda içinde kullanılmış, kırık, Sinbo kutusu yırtılmış olmasına rağmen, dış kutu sapasağlamdı. Müşteri hizmetlerini aradım, destek kaydı oluşturdum. Fotoğraf ve videodan incelendi, bana geri dönüş yapıldı. MNG Kargo'dan hasar tespit raporu almanız gerek dendi. MNG Kargo sağlam olarak teslim etmiş, raporu nasıl versin? Ahlaka aykırı, bilerek utanmadan kırık ve ayıplı ürünü almak için iade kodu oluşturun, ama kırık çatlak kutuda dezenformasyon olursa para iadesi yapılamaz dendi. Arkadaşlar, ben yandım, uyanık olun. İdefix pişmanlıktır, hemen üyelik bilgilerimi sileceğim. Daha güvenilir sitelerde alışveriş yapın, şiddetle tavsiyemdir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selçuk Tüzgen, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Saat 10.15 sıralarında nazik bir bayan aradı, derdimi anlattım bana MNG Kargo tarafından hasar tespit tutanağı olmadan paramın iade edilemeyeceği bildirildi, ben de kargoyla alakalı bir durum olmadığını defalarca tane tane anlattım, olayın idefix'te gerçekleştiğini kimin ürünü alıp, paketlediğini her yerde kamera ve sorumlu kişi veya şefi olduğunu biraz araştırmayla tespit edebileceklerini kendilerine uygun bir şekilde anlattım, tekrar bana aynı şeyleri söylemeye devam etti, anladım ki hatalı olan benim idefix gibi firmadan alışveriş yapılmazmış, acı bir deneyle öğrendik, bundan sonra yapabileceğim üyeliğimi sonlandırmak, eşime ve dostuma yakın arkadaşlarıma deneyimimi ve şikayet var aracılığıyla tüm kamuoyuna bildiririm.
