to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çay Makinesi İçin Koşulsuz İade Ve Ücret İadesi Talebi
Philips HD7301/00 Daily Cool çay makinesini İdefix üzerinden sipariş ettim ve ürün 03.08.2026 günü tarafıma teslim edildi. Kargodan teslim aldığım gün, kutuyu açtığımda çaycının alt kısmında kırık olduğunu ve ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Ürünü hiç elektriğe bile takmadan, yalnızca kutu içi kontrol esnasında bu hasarı fark ettim.
Aynı gün iade talebi oluşturdum ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili destek talebi açtım. Ancak günlerdir net bir çözüm sunmak yerine “kargocuya hasar tespit tutanağı tuttursaydınız” şeklinde mesajlar alıyor, sürekli oyalanıyorum. Ürünü zaten daha teslim alır almaz, ilk açılışta kırık şekilde bulduğum için bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Kargodan teslim aldığım gün fark ettiğim bu kırık ve kusurlu ürün için, hiçbir ek şart koşulmadan, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Volkan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
