to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayakkabılık İçin İade Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum
05.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE6891d6fda1ab6 sipariş numarasıyla Adore marka bir ayakkabılık satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ayakkabılığın kırık olduğunu fark ettim ve hemen İdefix mağazasıyla iletişime geçtim.
Yaklaşık 15 gündür ürünün iade edilmesi ve ücretimin geri ödenmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde yalnızca “İlgileniyoruz.” şeklinde geri dönüş alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Kırık olarak teslim edilen ayakkabılığın iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün iade için Horoz Lojistik tarafından alındı 10 gün oldu ama hala ücret iaden yapılmadı
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Zahide Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
