Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İptal Sorunu

profile
Mehmet
04 Ekim 2025 13:58
877
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

02.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Tiryaki Grup satıcısından UFO Black Line model infrared ısıtıcıyı 'yarın kargoda' ibaresiyle satın aldım. Sipariş numaram: İde68debb7ed3fc7. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 6.843,92 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi iptal etmek istedim fakat sistemde iptal seçeneği bulunmuyor. Bu süreçte en az dört kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde 'kargo bugün ya da yarın çıkacak' şeklinde yanıltıcı yanıtlar aldım ve iptal talebim de sonuçsuz kaldı. Herhangi bir iade, iptal veya cayma hakkı bilgilendirmesi de yapılmadı.

Siparişimin bir an önce iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da bugün kargoya verilmesi durumunda ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

04 Ekim 2025 14:08 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

04 Ekim 2025 14:31

Sayın Mehmet Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet
Mehmet
04 Ekim 2025 14:32

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

profile
Mehmet
27 Mayıs 2025 10:06
1.396
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

idefix İptal Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Şerife
20 Ekim 2025 13:23
737
idefix-iptal-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz