Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İptal Sorunu

02.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Tiryaki Grup satıcısından UFO Black Line model infrared ısıtıcıyı 'yarın kargoda' ibaresiyle satın aldım. Sipariş numaram: İde68debb7ed3fc7. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 6.843,92 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi iptal etmek istedim fakat sistemde iptal seçeneği bulunmuyor. Bu süreçte en az dört kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde 'kargo bugün ya da yarın çıkacak' şeklinde yanıltıcı yanıtlar aldım ve iptal talebim de sonuçsuz kaldı. Herhangi bir iade, iptal veya cayma hakkı bilgilendirmesi de yapılmadı.

Siparişimin bir an önce iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da bugün kargoya verilmesi durumunda ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.