to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Para İadesi Yapılmıyor!
9 Ekim'de İdefix üzerinden QCY H2 Pro Beyaz Kulak Üstü Bluetooth Kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: IDE68e76CD7d0f73). Ürünüm kargolanmadığı için 3 gün sonra siparişin iptalini talep ettim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de ücret iade süreci başlatıldı.
Ödemeyi kredi kartı ile 674 TL olarak gerçekleştirdim. 12'sinde ve 13'ünde defalarca mesaj atıp arayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde "İnceleyip geri dönüş yapılacağı" söylendi fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ürün kargo ile teslim edilecekti ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yadigar K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
