to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Firmadan Cevap Almama
İdefix üzerinden Kosmevit firmasından TAB İlaç İyodalin İyot ve Selenyum İçeren Takviye Edici Sıvı Gıda 50 (2X25) ml ürününü 6 Temmuz Pazartesi günü sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürünün siparişten sonra 2 gün içinde kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum.
Sipariş numaram IDE6a4c0a7f88b4f’dir. Siparişimde yaşanan gecikmeyle ilgili olarak firmaya üç kez yazılı olarak ulaştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne gecikme sebebiyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yeni bir teslimat tarihi paylaşıldı.
Hem ürünün zamanında gönderilmemesi hem de mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da derhal iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nejat A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kosmevit firması idefix'i lekelemiştir. İdefix para iadesi yaparak sorunu çözmüştür.
