idefix Kampanya Döneminde Alınan Ürün Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Doğaç · 2025-11-18T18:39:22+03:00

11.11 kampanyasında İdefix’ten Nurgaz Campout Extreme kışlık kamp uyku tulumu siparişi verdim (Sipariş No: IDE69130d2b3ad42). Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Kargo tarihi ise belirsiz olarak görünüyor, net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım. İndirimli olarak aldığım bu ürünün fırsatını bir daha yakalayamayacağımı, ürünü teslim almak istediğimi belirttim. Ancak bana ürünün tedarik sorunu yaşadığı ve kargo süresinin belirsiz olduğu söylendi. Beklemek isteyip istemediğim soruldu fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 4570 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem ürünün acilen kargoya verilmesini hem de mümkün değilse aynı kalitede başka bir ürünün fiyat farkı olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Kampanya fırsatının elimden alınmasını ve fiyat yükümlülüğünün tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Doğaç

Sanırsam iletişime geçme süreniz de belirsiz, daha dönüşünüz olmadı. Birden fazla kaydım var incelenecek çok bir şey olduğunu düşünmüyorum.

Doğaç

Siz dönüş yapmadığınız için ben size dönüş yapıyorum., ürünün iptal sürecini başlattım, sizlerle uğraşmak istemediğim için. Eşim dostum bu yorumu okuyan kullanıcılar ilk alışveriş deneyimimde hüsrana uğratan idefix'i tercih etmemelerini belirtiyorum. Zaman en kıymetli şey zamanınızı bunlarla boşa harcamayın. Onlarca güzel iş yapan platformlar var.

idefix

Sayın Doğaç F. , Sizleri aradık ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

Doğaç

Sizler beni aramadınız, iptal oluşturmamam hemen cevap verdiniz, iptal etmemi bekliyordunuz zaten. Tüketicileri basit görmeyin, araştıran insanlar bu şikayetleri görünce vaz geçecekler inşallah

Doğaç

kampanya-doneminde-alinan-urun-teslim-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Sizden on günde alamadığım ürünü, Özdilek'ten satın aldım ve aynı gün kargoya verdiler, müşteri memnuniyeti görün!