to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Siparişim Kasıtlı Olarak Kargoya Verilmiyor
8 Ekim 2025 tarihinde İdefiks üzerinden Enpa Dermakozmetik Ligone Curcumin C3 Complex 30 bitkisel kapsül (4 paket) siparişi verdim (Sipariş No: IDE68e68554940d4). Siparişim aynı gün onaylandı ve 9 Ekim’de “Hazırlanıyor” aşamasına geçti. Ancak o tarihten bu yana ürünlerim kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Satıcıya defalarca sormama rağmen hiçbir yanıt alamadım. İdefiks Müşteri Hizmetleri’ne destek talebi oluşturduğumda ise bana, siparişin belirsiz bir süre kargoya verilmeyeceği veya iptal etmem gerektiği söylendi. Ürünü indirimli fiyattan aldığım için hem satıcı firma hem de İdefiks tarafından siparişi iptal etmeye zorlandığımı düşünüyorum. Benim iptal etmem için kargoya verilmeden bekletiliyor ve mağdur ediliyorum. Üstelik stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması da yasal değil.
Daha önce de İdefiks’te benzer bir sorun yaşadım; indirimli ürünler gönderilmedi ve param iade edildi. Müşteri Hizmetleri’ne itiraz ettiğimde, sistem kaynaklı olduğu söylendi ancak mağduriyetim giderilmedi.
Ürünlerimin İzmir’e acilen gönderilmesini talep ediyorum. 8 Ekim’den bu yana kasıtlı olarak bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum. 219,50 TL ödemesini yaptığım ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Dina B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
