idefix Yanlış Ürün, Sıfır İletişim: Mağduriyetim Giderilmiyor

Nur · 2025-09-25T15:42:06+03:00

17 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden La Roche-Posay markalı bir krem siparişi verdim (Sipariş No: IDE68ca7a9ba78c8). Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen farklıydı. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim. Görüşmemizde, konunun satıcıya iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir kayıt açıldığına dair bir bilgilendirme yapıldı. Talebim; ya doğru ürünün tarafıma gönderilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde İdefix'i asla tavsiye etmeyeceğim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sizi aradım ancak ulaşamadım. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Esra Ü., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Nur

1 kere çaldı telefonum açana dek kapandı efendim geri dönüş yaptığımda da numaraya açan olmadı uzun süre. Bana dönüş olarak da mail gelmiş ambalaj açıldıysa iade olmaz denilmiş ben kutu içeriğini açmadan gelen ürünün o olup olmadığını nasıl tespit edebilirdim.

Nur

Bir de üstüne üstün la roche posay müşteri hizmetlerini aradım sorguladıklarında ürün sahte olduğu bilgisi teyidini aldım bu kadar olamaz nasıl izin verilir nasıl bir platform...