Klonlu IMEI’li Xiaomi Telefonun Değiştirilmesini Talep Ediyorum

İdefix uygulaması üzerinden IDE69dba8322b756 sipariş numarası ile Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu satın aldım. Cihaz 12.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve yaklaşık 1 aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Kısa süre önce hattıma, “… IMEI numaralı cihazınızın kopyalandığı (klonlandığı) belirlenmiştir. Yasal yükümlülük gereği cihazınız kapatılacak, hattınız ise açık kalacaktır. Cihazı satın aldığınız yere başvurabilirsiniz. B002” şeklinde bir SMS geldi.

Bu mesaj üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, BTK ekranında da IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edildiği açıkça yazmaktaydı. Yani İdefix’ten sıfır olarak aldığım telefonun IMEI’si klonlu ve yasal olarak cihazın her an kapatılması riskiyle karşı karşıyayım. Aldığım ürün bu haliyle gizli ayıplı olup, ayıbın ürün bana teslim edildiği andan beri mevcut olduğu kabul edilmelidir.

Durumu İdefix’e destek talebi üzerinden ilettim. Bana verilen cevapta, ürünlerin kullanımı sağlanmadı ise iade talebi oluşturarak göndermem gerektiği belirtilmiş. Özetle “cihazı kullanmadıysanız gönderin” deniliyor. Ancak bir telefonu kullanmadan IMEI’sinin klonlu olduğunu anlamak fiilen mümkün değildir, bu beklenti gerçekçi ve tüketici lehine değildir.

Cihazın IMEI klonlu olduğu hem operatör tarafından gelen SMS ile hem de BTK/e-Devlet IMEI sorgu ekranında net şekilde görünmektedir. Bu nedenle, sıfır diye satılan ve gizli ayıplı olduğu ortaya çıkan cihazımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen sıfır ve sorunsuz bir Xiaomi Redmi Note 14 Pro ile bire bir değiştirilmesini ve hattımın/cihazımın kapatılması riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.