İdefix'ten Teslim Edilmeyen Koşu Bandı İçin İade Talebi Ve Yasal Uyarı

20 Şubat’ta İdefix üzerinden Finspor satıcısından Slazenger Smart koşu bandı satın aldım. Ürün aynı gün kargoya verildi olarak göründü. Sipariş numaram IDE6997948dc047c ve ürünü 17.000 TL iken koşu bantlarındaki kampanya ile 250 TL indirimle 16.750 TL ödeyerek aldım.

Siparişten yaklaşık 1 hafta sonra aradığımda, bulunduğum bölgeye Ceva’in teslimat yapmadığını, bu yüzden ürünü getiremeyeceklerini ve siparişimin iptal edilip ücretin tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 2 hafta daha geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Buna rağmen sistemde ürün hâlâ “teslimatta” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca İdefix müşteri hizmetlerini aradım ve destek bölümünden yazdım, sadece kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Finspor tarafı da sorunu çözme konusunda herhangi bir adım atmadı. Sonuç olarak ne teslim edilen bir ürün var ne de hesabıma yatan bir para iadesi.

İdefix üyeliğimi bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle iptal ettim. Ücretimin 16.750 TL olarak gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki ihmalle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.